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2014.7.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 雷による停電で動かなくなってしまったDELL製サーバーのデータ復旧!

岐阜県関市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/DELL
  • Precision T3500
  • 500GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/14時間

お客様からの症状

社内でDELL製サーバー(PrecisionT3500)を使用しております。ある朝、出社するとサーバーにアクセスできなくなっていました。
おそらく昨日に雷が鳴っていたのでそれが原因ではないか思います。
システム担当がハードディスクだけ取り出して試行錯誤していましたが、データを確認することができませんでした。
共有データが入っており、各人のPCにデータを保管することが禁止されているため、完全に業務が止まっている状態です。
一刻も早くデータを取り出してほしいとご依頼いただきました。

診断内容

弊社の診断機器でT3500内蔵ハードディスクを確認したところ、ハードディスクの基板に異常があり、正常動作しないことを確認しました。
ハードディスク固有の基盤情報を抽出したうえで、部品交換等の作業を行い、認識に至りました。読み取り障害も発生していたため、安全を考え、ハードディスクを制御しつつデータイメージを抽出し、お客様とデータ確認を行いました。

復旧結果

DELL Precision T3500から98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はDELL製サーバー(Precision T3500)のご依頼でした。生産の為の図面などが入っている大変重要なデータということで、業務が止まってしまっており、緊急でデータの復旧が必要とのことでした。今回お客様はデータを失うという危機に直面され大変焦っている様子でしたが、無事に復旧ができてとてもよかったです。これからは雷・台風などで機器の影響を受けやすい時期となっております。お困りのことがありましたらすぐに私どもにご相談ください!

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