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2012.9.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 HP製のサーバへのアクセスが不可!電源は生きている機器からのRAID5データ復旧成功!

岐阜県中津川市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー機/HP
  • ML110
  • 1TB 3台構成 RAID5 SATA接続
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
愛知県本社ラボ持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

午前中まで使えていて昼休みから戻ってきたらデータにアクセスできなくなってしまっていた。おかしいと思い、一度サーバーを見たら画面が消えていた。強制で電源を落とし再起動を試みてみたものの起動すらしなくなっている。サポートにTELしてみたが、データ復旧はできないと言われた。
中には重要なデータがたくさん入っている。出来れば早くデータだけでも取り出したい。

診断内容

サーバー機の中からHDDを取り出し、1台ずつの障害状況をまず大きく切り分け、今回の場合であれば、HDD自体に部品的異常はみつからなかったので、システムの障害によってサーバーが起動不可になってしまっていることがわかりました。ここから当社特殊ツールにてHDDのRAID情報を解析し、起動しない状態でデータのみを取り出すことが可能と判断しました。

復旧結果

アクセスできなくなったサーバー機から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は昼頃に障害が起き、16時頃に愛知県の本社ラボまで車でお持ち頂き、そこから受付、診断、復旧を行い翌日の朝10時には納品まで行くことができました。データ量が多かった為、取得に時間はかかりましたが、無事データを納品させていただくことができ、お客様から大変満足いただけました。

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