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2014.12.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 OSが起動しない!HP製サーバーからのデータ復旧!

岐阜県山県市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/HP
  • ML115 G5
  • 500GB×2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 35分/10時間

お客様からの症状

社内サーバーとしてHP製サーバー(ML115 G5)を使用しています。昨日の午前中にデータをサーバーのOSを更新したところ、再起動の際に全くOSが起動しなくなってしまいました。見積り書や製品の仕様書等、会社のほぼすべてのデータが内部に入ったままで早急にデータ復旧を行いたいので、まずは診断をお願いしますとご依頼頂きました。

診断内容

HP製サーバー(ML115 G5)に内蔵されている2台のHDDを診断したところ、物理的な異常は見当たりませんでした。HDD自体に論理障害が発生しているものと判断をし、弊社保有の復旧ソフトでRAIDの再構築作業を行いました。

復旧結果

HP製サーバー(ML115 G5)に内蔵されているHDDからデータを取得することができました。復旧率としては、物理的な異常が無かったため、90%以上であると判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

今回はHP製サーバー(ML115 G5)のご依頼でした。
まずは出張で対応してほしいとのお電話を頂きましたが、費用的なところと現状対応に忙しいため、郵送で送りますとのことでした。
到着したサーバーより、HDDを取り出して、機材を使用して診断をしましたが、物理的な異常は見られなかったので、サーバーOSに対応した復旧ツールを使用してデータの取得を行いました。
全体の容量全て使用しているわけでは無かったので、取得に時間はかかりませんでした。取得後に、データ確認のためのリストをお送りして、正常にデータが出ているかどうかをお客様に確認して頂きましたが、重要データは出ているのでデータ復旧をお願いしますとご依頼を頂きました。
ご納品用のHDDにデータをコピーして、お支払いの後にご納品いたしました。
重要なデータはバックアップをしっかりととっておくようおすすめします。
異常を感じたらすぐに弊社へお持ちください。

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