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2014.11.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 先週の末より停止している!アクセスできないラックサーバからRAIDデータ復旧成功!!

岐阜県岐阜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ラックサーバ QNAP
  • TS-459U-SP
  • 1000GB×4 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1.5時間/2日
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種QNAP製の:ラックサーバ(TS-459U-SP)のご依頼でした。
別部署のラックサーバとのことでしたが、先週の末からラックサーバ自体が停止している状態で、アクセスができないとのことでした。管理画面を見てみると、ハードディスク2番に異常があると判断、新しいハードディスクを用意、リビルドを試みたそうですが途中でエラーになってしまい,これ以上対応が難しいデータ復旧ができないと判断、弊社までご相談いただけました。

診断内容

QNAP製の:ラックサーバ(TS-459U-SP)1000GB×4のハードディスクを取り出しました。ハードディスクの状態を調べるために、1台ずつ診断機材に接続、初期診断を行いました。初期診断結果としては、2,3番目のハードディスクに読み取れない領域(不良セクタ)が発生していることを確認。データ読み取る部品(ヘッド)かプラッタ(ディスク)に異常があると判断いたしました。すぐさま、弊社の専門機材にて磁気情報の取得を開始、ふ2,3番の複製ハードディスクを作成。オリジナルハードディスクと複製ハードディスクをRAID解析機材に接続、RAIDデータ復旧を試みました

復旧結果

QNAP製の:ラックサーバ(TS-459U-SP)から90%以上のRAIDデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回のように、管理画面上でのエラー表示と実際の診断結果の差異がある場合がございます。そのため判断が難しい状態になってしまうので、まずはメーカさんや専門業者に相談することを強くお勧めいたします。障害状況を悪化させないように、重要なこととなりますのでよろしくお願いします。

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