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2014.10.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然アクセス出来ない!FUJITSU製サーバーからのデータ復旧!

岐阜県瑞穂市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバー/FUJITSU
  • PRIMERGY TX100 S3
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/14時間

お客様からの症状

社内でFUJITSU製サーバー(PRIMERGY TX100 S3)を使用しております。最近、サーバ内の共有フォルダへのアクセスに時間がかかり不便に思っていました。詳しい部署に相談し、見にきてもらうとスムーズに共有フォルダにアクセスでき、その場は収まりました。
安心していたところ、昨日の夜にデータを保存しようとしたらサーバへ接続できませんでしたと表示が出てデータを保存することができませんでした。
その時は、自分のパソコンにデータを保存して、前に見てもらった部署にお願いしました。
翌日にきてみると、サーバが故障してしまったので共有フォルダにアクセスできなくなったと言われました。
昨日編集していたCADデータなどは自分のパソコンに保存していたが、他にも重要なデータがあるのでデータの復旧をお願いしたいとご依頼頂きました。

診断内容

FUJITSU製サーバー(PRIMERGY TX100 S3)に内蔵されているハードディスクを取り外し、データの読み書きに異常がないか初期診断を行ないました。2台構成のハードディスクの内、一方のハードディスクに異常がありました。

復旧結果

FUJITSU製サーバー(PRIMERGY TX100 S3)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎ且つ持ち出すことができないため、出張対応による特急でのデータ復旧を致しました。今回ご依頼頂いたFUJITSU製サーバー(PRIMERGY TX100 S3)ですが、一方のハードディスクに物理的障害が発生しておりました。2台構成でミラーリングがされており、幸いにももう一方のハードディスクからデータの取得が可能でした。データを取得し、順次データが正常に開くことができるか確認を行ないました。データの確認をし、全てのデータが正常に開けました。
データ容量がそれなりに多かったので時間がかかりましたが、大事なデータが戻ってきて本当によかったとお客様にも喜んで頂けました。

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