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2012.9.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 突然電源が切れた際に起動不可!ロジテック製外付けHDDからのデータ復旧成功!

岐阜県岐阜市・法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • NAS/Logitec
  • LHD-NAS120V
  • 160GB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

4年くらい使っていましたが、業務中に突然電源が切れてデータにアクセスできなくなってしまった。
異音などは無く、最近までは正常に使えていましたが、バックアップは取っておらず、運行記録や社内共有のデータが入っているためできるだけ早めに復旧してほしい。

診断内容

専用ツールにて診断させていただきましたが、ハードディスクの記録面に恐らく小さなキズがあることで読み取れなくなってしまったものと思われます。そのため、今回のLHD-NAS120V場合は軽度物理障害という診断内容となります。

復旧結果

LHD-NAS120Vから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の機器であるLHD-NAS120Vの障害原因は長い間お使いになられていたということと、電源が突然切れてしまったことによりハードディスクのデータ読み取り部分であるヘッドが記録面と接触してしまい、キズができてしまったものと思われます。
作業の内容としては、障害のあるハードディスクからデータを丸ごと別のハードディスクに移し替える作業を行います。
データを探し出すためのツールを使用し、出来る限りデータ自体に欠損が内容に配慮しながらLHD-NAS120Vの内蔵ハードディスクからデータを取り出すことができました。
迅速な対応を行うことで、なんとか復旧をすることができました。

以上が今回のお客様の障害状況と作業内容ですが、おかしいと感じた場合はぜひとも弊社へお持ちください。特急で診断致します。

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