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2012.9.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 電源が入らない!動かなくなってしまったロジテック製:外付けハードディスクからのデータ復旧成功!

岐阜県岐阜市・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • NAS/Logitec
  • LSV-JB/1C
  • 1TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

取引先との売上の管理や在庫の管理状況データの保存をするために使っていました。
電源を落として配置場所の移動をしようと机の上に一時的に置いてましたが、誤って落としてしまった。
動作の確認をするために、再度電源をつなぎ確認しましたが電源が入らず、データの取り出しができない状態となりました。
現在使っているデータが入っているためすぐにでも復旧をお願いします。

診断内容

弊社診断ツールにてLSV-JB/1Cのハードディスクをチェックしましたが、落としてしまった衝撃で
LSV-JB/1Cに内蔵されているハードディスク自体の記録面にキズができてしまっている可能性があるため
軽度の物理障害と判断しました。

復旧結果

LSV-JB/1Cのハードディスクから85%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

障害の発生状況をお聞きした時、落としてしまったことにより、ハードディスク内部の部品が壊れてしまう物理障害という障害状況であると
判断しておりました。
診断用ツールを使用して状態を確認致しましたが、内部的に損傷している状態ではなく、衝撃により記録面のキズが出来てしまっている状態でした。
そのままの状態では、読み取ることが困難なため、障害が発生している
ハードディスクから正常なハードディスクへのクローン作業を行い、データの取り出しができるかどうか試みました。
データの状態としては破損しているデータも多く、お客様が重要であると言っていただいたデータが取得できるか不安でしたが、データの精査を行ったところなんとかデータを復旧することができました。

ぜひとも弊社へご相談下さい。
まずは無料でご診断させていただきます。

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