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2013.2.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 電源起動できなくなってしまった!富士通製:ノートPCからのデータ復旧成功!!

中津川市・鈴木 晴雄 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートPC/FUJITSU
  • NB15B
  • 40GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

電源を入れても立ち上がらず、電源が切れてしまう。購入先の店舗に見てもらったところ、HDD内部の針が折れているか何かHDDに問題があると言われたということです。

診断内容

読み取りヘッドの中度異常を確認しました。更に基盤エラーも出ている状態でした。
障害状況としてはかなり時間がかかるものでした。
HDDの全体容量が少ないため、うまくいけば早い段階でデータ復旧できるかどうか判断できる状態でした。

復旧結果

ノートPCから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お客様の必要なデータが預かり翌日には復旧できることが判定出来たため、障害状況にしては早い段階で復旧見込みを立てることができました。
また、その後のやりとりもスムーズに行えた為、4日でご納品させていただくことができました。
お客様も喜んでいただけたかなと感じています。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ、変な音がする。

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して認識しない!



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