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2013.2.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 東芝製:ノートパソコンが出張中、大事なデータが見れなくなった! 出張先で使用するファイルを特急でデータ復旧成功!!

岐阜県・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ノートPC/東芝
  • PAAX1424CME
  • 250GB(パーティション分割なし)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2時間
本社ラボ持ち込みデータ復旧

お客様からの症状

使用されている機種:東芝製dynabook(PAAX1424CME)のご依頼でした。業務において出張が多く、スーツケース内に入れて持ち運ぶ機会が多いお客様で、空港の荷物預かり所でPCを預けられたそうです。ホテル内で常時使用していたフォルダを確認した所、フォルダの中身が空となってしまったそうです。その後、再起動などを試みられたそうですが、状況は改善されませんでした。明日の午後に大事な会議で使う資料が含まれていたので、特急で弊社にご依頼いただきました。

診断内容

診断ツールを使用して、東芝製dynabook(PAAX1424CME)の内蔵ハードディスクのチェックを実施し、論理的な障害があることがわかりました。そのうえで、論理領域からデータ復旧が可能だと判断いたしました。

復旧結果

内臓HDDから99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況は、システム情報の障害で論理障害と判断いたしました。復旧したデータは、破損ファイルもなく、しっかりとご希望のデータを納品することができました。今回の様に特急でデータ復旧をされたい場合でも、可能な限りでありますが、私どもはお客様先にデータ復旧機材を持参の上、お伺いすることが可能です。またPCや外付けHDDは精密機械の為、HDDに少しでも異常を確認されました場合の、無料診断も提供しております。ぜひお気兼ねなく、まずはご相談頂きます様よろしくお願い申し上げます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ、変な音がする。

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して認識しない!



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