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2014.7.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 急にアクセス不可!BAFFALO製:テラステーションからRAID5データ復旧成功!

岐阜県岐阜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/12時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

今朝出社して、見積書を作ろうと思ったら共有フォルダが開けなかった。別のパソコンに移動しても同様にアクセスできなかった。
たまたま自分のパソコンにデータを移動させていたので急ぎで必要な見積書は作ることできた。緊急で必要なデータがある為、早急に復旧してほしい。

診断内容

復旧ツールにて、TS5400D0404の内蔵ハードディスクを取り外し、初期診断を行いました。その結果、4台全てのハードディスクに異常がありませんでした。

復旧結果

TeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

早急にデータが必要とのことだった為、現地にて直接復旧作業を行いました。
まずは、TeraStationに内蔵されているハードディスクを取り外し、ハードディスクのパーツに劣化や破損が生じていないか初期診断を行わせていただきました。

その結果、異常は見られず問題なく動作していることが確認できました。
ハードディスク自体に異常がなかったので、データの構成情報に問題があると判断しました。
その後、復旧ツールにて仮想的にRAIDの再構成を行いました。
しかし、RAIDの構成情報が欠損していたので様々なパターンで組み合わせを行い元のパターンを見つけ出すことに成功しました。
その後、元のパターンでRAIDを再構築し必要データがあることを確認し一時的にデータの取得を行いました。
データの取得が終わったので、復旧データ一覧を作成してお客様にご覧頂き、重要データが全てあることを確認いただきました。
データを御納品後、実は急ぎで必要なデータがあったが間に合ったとのことでご連絡いただき、大変ご満足していただけました。

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