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2014.6.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然認識不可!BUFFALO製:TerastationからのRAID10データ復旧成功!

岐阜市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB×4台 RAID10構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/24時間
本社ラボ持込み

お客様からの症状

今まで通常に私用で来ていたTerastationにアクセスができなくなってしまった。調べたところ、Terastationを認識していないことが分かった。
みんなで使っているものだからできるだけ早く復旧したい。出張してもらってまで焦るものでもないため、機材が揃っているといわれた本社ラボまで持っていくことにした。

診断内容

専用診断機材にてハードディスクの動きを1台づつチェックを行いデータ復旧がすぐに可能な状態かどうか簡易診断を行ったところ、2番目のハードディスクに部品の重度障害を発見した為、2番のHDDは重度物理判定、さらに3番目のハードディスクにはデータセクターエラーが多数あり、通常のままではハードディスクとして使えない状態の中度障害を確認しました。

復旧結果

認識しなくなったTeraStationから99%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回2つの障害があわさってデータが見れない状態になっていました。
このような状態からでも独自の技術によって2日でデータ復旧、納品を実現できました。
お客様の希望であるできるだけ早くデータをお渡しすることができてよかったです。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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