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TeraStation データ復旧
2012.3.18
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例3 TeraStationからE16発生！
岐阜県岐阜市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-0.3TGL/R5
- 80GB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 本社オフィス来店
お客様からの症状
Buffalo製TeraStation300GBの4枚組、RAID5がE16を表示して故障してしまった。昨夜、バックアップ作業をやりかけていたところ、E16が出て、キャンセルボタンを押した。そうしたら固まってしまった。
TeraStationの端末から電源を切ったところ、次回以降、端末からアクセスできなくなった。
ハードディスクの1つに赤ランプ、さらにもうひとつビジーランプが点灯した。翌日まで様子を見ても、エラーは出ていました。
近くの修理屋で見てもらったら、ハードディスク4枚のうち1台が壊れていて、修理不能と判断された。
診断内容
弊社の診断ツールにて、TeraStationの内蔵ハードディスク4枚をチェックしたところ、１番目のハードディスクが物理障害を起こしていることが判明しました。
物理障害を起こしている、1番目のハードディスクを特殊な機材に装着し、故障しているハードディスクから、新しいハードディスクに磁気情報のみを転写させて、そのハードディスクと残りの3枚のハードディスクをソフト的に仮想RAIDを組み、データを復旧することができました。
復旧結果
Buffalo社製TeraStationから、90%以上の必要データを取得することに、成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回の事例では、ハードディスク自体に物理障害が発生していましたが、故障しているハードディスクの磁気情報を新品のハードディスクに写したことによって、データが抽出できました。
早めの御納品がご希望でしたので、お客様のご希望に沿うことができてよかったです。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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