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2012.3.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 TeraStationからE16発生!

岐阜県岐阜市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-0.3TGL/R5
  • 80GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
本社オフィス来店

お客様からの症状

Buffalo製TeraStation300GBの4枚組、RAID5がE16を表示して故障してしまった。昨夜、バックアップ作業をやりかけていたところ、E16が出て、キャンセルボタンを押した。そうしたら固まってしまった。
TeraStationの端末から電源を切ったところ、次回以降、端末からアクセスできなくなった。
ハードディスクの1つに赤ランプ、さらにもうひとつビジーランプが点灯した。翌日まで様子を見ても、エラーは出ていました。
近くの修理屋で見てもらったら、ハードディスク4枚のうち1台が壊れていて、修理不能と判断された。

診断内容

弊社の診断ツールにて、TeraStationの内蔵ハードディスク4枚をチェックしたところ、1番目のハードディスクが物理障害を起こしていることが判明しました。
物理障害を起こしている、1番目のハードディスクを特殊な機材に装着し、故障しているハードディスクから、新しいハードディスクに磁気情報のみを転写させて、そのハードディスクと残りの3枚のハードディスクをソフト的に仮想RAIDを組み、データを復旧することができました。

復旧結果

Buffalo社製TeraStationから、90%以上の必要データを取得することに、成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の事例では、ハードディスク自体に物理障害が発生していましたが、故障しているハードディスクの磁気情報を新品のハードディスクに写したことによって、データが抽出できました。
早めの御納品がご希望でしたので、お客様のご希望に沿うことができてよかったです。

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