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2017.5.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 突然アクセスできなくなったTeraStationからデータ復旧に成功

岐阜県・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/5時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

システムの保守等を行っているお客様より「TeraStationにアクセス出来なくなった」と連絡が入りました。業務に支障が出て困っていると言われたためすぐに駆けつけたところ、本体のエラーランプが点灯しており、どのPCからもアクセス出来なくなっていました。電源の入切等試してみましたが状況は改善されませんでした。
お客様も非常にお困りだったため同僚に相談をしていたところ、「リプラスという会社に以前データ復旧を依頼したことがある」と言われたため、まずは話を聞いてみようと思い、依頼しました。

診断内容

診断の専門機材にてBuffalo製TeraStation(TS-X4.0TL/R5)内のハードディスク4台全て診断を行ったところ、HDDに物理障害は発生していませんでしたが、システム情報の破損があり、RAID崩壊を起こしていました。

復旧結果

弊社専門機材にてBuffalo製TeraStation(TS-X4.0TL/R5)内のHDD4台からRAID情報を解析し、再構築することで90%以上のデータ復旧に成功しました。
エンドユーザー様にもデータリストをご確認いただき、必要なファイルが覚えている限りは全て復旧できているということで大変ご満足いただくことができました。
後日お話をした際、エンド様もその後業務に支障がほとんど無かったとのことでした。

専門スタッフの対応・コメント

弊社では業界随一の速さでデータ復旧を行うことができます。
業務が止まってしまった等、データに関してお急ぎでお困りごとがございましたら是非弊社までご相談ください。

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