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2016.10.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例28 共有フォルダにアクセスできなくなったBUFFALO製TeraStationからの出張データ復旧!

岐阜県岐阜市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-1.0TGL/R5
  • 250GB×4 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/10時間
出張データ復旧

お客様からの症状

部署内で業務データの保存のためにBUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)を使用しています。昨日の業務中にバックアップを取ろうと思い、外付けハードディスクをTeraStationに接続しました。その後外付けハードディスクをフォーマットしようとしたら、何かメッセージが出てきてフォーマットできませんでした。おかしいと思いTeraStationを再起動させたところ、ディスク容量が0と表示が出てきて共有フォルダが無くなっていました。コードを付け替えたりなどしても結果は同じでした。
緊急で必要なデータがありますので出張でデータ復旧をお願いしますとご依頼頂きました。

診断内容

BUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)に内蔵されているハードディスク4台を取り出し、専用の診断機器にて障害のチェックを行いました。
その結果、4番のハードディスクに物理的な障害をがあることを確認いたしました。
それ以外のハードディスクには、特に物理障害は確認されませんでした。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は出張でのBUFFALO製TeraStation(TS-1.0TGL/R5)のご依頼でした。
お客様はかなりお急ぎのようで、お取引先さまのお見積書やご請求書のデータといった重要なものが入っていて、一刻も早く欲しいと出張でのデータ復旧をご案内させていただきました。
幸いにもハードディスクの動作を制御してディスクの磁気情報を取得すれば何とかデータ復旧できる状態であったため、磁気情報の取得後データの確保まで行ったことをご報告し、お客様には大変ご安心いただけました。

このようにお急ぎのお客様には出張でのデータ復旧を承っております。また、社内規定で機器の持ち出しができないという多くの方にもご利用頂いております。
お困りのお客様がいらっしゃいましたら、まずはお気軽にお電話ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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