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2015.4.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例24 夜間に電源が落ちて以降不具合発生!TeraStationPROからのデータ復旧!

岐阜県美濃加茂市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStationPRO/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/9時間
出張データ復旧

お客様からの症状

社内でBuffalo製TeraStationPRO(TS-H1.0TGL/R5)を使用しております。
昨日の夜間に電源が落ちてしまったと思われ、今朝不具合が発生していました。TeraStationPROが再起動を繰り返す状況です。
何とかならないかとメーカーに問い合わせたところ、機器の修理ならできるがデータを取り出すことはできないとのことでした。
TeraStationPROの中には設計用のAIデータなどすぐ必要なものばかりで緊急事態です。すぐ出張に来てデータを復旧してほしいとご依頼いただきました。

診断内容

弊社保有の専用機材にてBuffalo製TeraStationPRO(TS-H1.0TGL/R5)に内蔵されているハードディスク4台を1台ずつチェックしました。その結果、4台とも部品の故障はありませんでしたが、パーテーションの情報が消失してしまっている論理障害によりRAID崩壊をおこしていることがわかりました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はBUFFALO製TeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。
到着するなり、データが復旧できるかどうかと大変不安な様子でした。
状況をお伺いし、診断を進めましたが、データ復旧が可能であると伝えたところ、大変安心されていました。
緊急での対応という事でスピード優先で作業を行いましたが、お客様から早くデータが戻ってきてよかったとお喜びの言葉をいただくことが出来、非常にご満足いただけました。
このように、リプラスでは緊急でデータを復旧してほしいといったお客様や、社内の情報管理規定でデータが持ち出せないというお客様のために出張でのデータ復旧を行っております。お困りの方がいらっしゃいましたら、まずはお気軽にお電話ください!

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
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