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2014.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 エラーでアクセス不可!「E04」が表示されるBUFFALO製:TeraStationからRAID5データ復旧成功!!

岐阜県多治見市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation BUFFALO
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 100分/2日
名古屋オフィス持込み

お客様からの症状

使用されている機種BUFFALO製の:TeraStation(TS-X4.0TL/R5)のご依頼でした。昨日までは、正常に動作していたことは、確認していたそうですが、突然エラーでアクセスできなくなったそうです。再起動などを試みたそうですが、「E04」が表示され、管理画面にもいくことができなかったそうです。管理の前任者から引き継ぎができておらず、具体的な詳細が不明ですが、業務が止まっている状態なので、できるだけ早くデータ復旧が必要とのことで弊社までご相談いただけました

診断内容

TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から内蔵ハードディスクを取り出しました。
診断を行うために、内蔵ハードディスクを診断機器に接続、初期診断を行いました。診断結果と致しましては、1番ハードディスクに物理障害を確認。
データ読み取り部品(ヘッド)に異常が発生しており、正常に読み込みができない状態でした。2,3,4番のハードディスクをRAID解析機材に接続、RAID解析により、RAIDデータ復旧を試みました。

復旧結果

TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

機器の詳細な情報がまったくないことが、データ復旧するまで時間を取ってしまうことがあります。機器の詳細な情報があるだけで、データ復旧の時間が短縮化することがありますので、しっかりと管理していきましょう。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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