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2014.7.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 エラーランプ発生!認識、アクセス不可!!BUFFALO製:TeraStationPROからのRAID1データ復旧成功

大垣市・ウィリー株式会社 様(IT業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStationPRO/BUFFALO
  • TS-RH4.0TGL/R5
  • 1TB×4台 RAID1構成×2
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/6時間
本社ラボ持込み緊急復旧

お客様からの症状

4番にエラーランプが点灯しE13、23、I12が表示されています。
BUFFALOに出しているが、修理に時間がかかること、データ取り出しができないということなので非常に困っている。
どうにかデータだけでも早急に復旧し、業務を元の状態に戻したい。

診断内容

診断ツールにてHDDの状況を調べました。
1番のHDDには中度制御異常を発見しました。データセクタ部のチェックでは異常がなかったため、制御の状態を変更する必要がありました。
3番HDDと4番HDDは制御の軽度異常とデータセクタ部に異常がありました。

復旧結果

TeraStationPROから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お客様は大変お急ぎだった為、いち早くデータを戻すことができよかったです。結果、お客様の想定よりも早く復旧できたと言葉を頂けたため、非常に満足いただけたと感じました。
また、今後のバックアップについて相談も頂けたため、色々お話をさせていただきました。
今回はデータ復旧でしたが、今後、データ復旧だけでなく他のサービスでも困ったら相談していただけるようにやっていきたいです。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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