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TeraStation データ復旧
2014.7.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例10 エラーランプ発生！認識、アクセス不可！！BUFFALO製：TeraStationPROからのRAID1データ復旧成功
大垣市・ウィリー株式会社 様（IT業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStationPRO/BUFFALO
- TS-RH4.0TGL/R5
- 1TB×4台 RAID1構成×2
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分／6時間
- 本社ラボ持込み緊急復旧
お客様からの症状
4番にエラーランプが点灯しE13、23、I12が表示されています。
BUFFALOに出しているが、修理に時間がかかること、データ取り出しができないということなので非常に困っている。
どうにかデータだけでも早急に復旧し、業務を元の状態に戻したい。
診断内容
診断ツールにてHDDの状況を調べました。
１番のHDDには中度制御異常を発見しました。データセクタ部のチェックでは異常がなかったため、制御の状態を変更する必要がありました。
3番HDDと4番HDDは制御の軽度異常とデータセクタ部に異常がありました。
復旧結果
TeraStationPROから99％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回お客様は大変お急ぎだった為、いち早くデータを戻すことができよかったです。結果、お客様の想定よりも早く復旧できたと言葉を頂けたため、非常に満足いただけたと感じました。
また、今後のバックアップについて相談も頂けたため、色々お話をさせていただきました。
今回はデータ復旧でしたが、今後、データ復旧だけでなく他のサービスでも困ったら相談していただけるようにやっていきたいです。
TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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