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1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断
お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。
2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします
復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。
機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。
3.データ復旧作業を行います
診断の結果から復旧予測データリスト（※フォルダ名やファイル名）をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。
4.救い出したデータの確認をしていただきます
復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。
ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
（※条件によっては後払いも可能でございます）
5.データを納品いたします
お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
（※ただし障害状況によります）
RAID崩壊発生！市販の復旧ツールで復旧できなかったIODATA製：LANDISKからRAID5データ復成功！
| お客様情報 | 岐阜県羽島市・法人（建設業） | ||
|---|---|---|---|
| 機器情報 | |||
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機器 | LANDISK IODATA製 | |
| 型番 | HDL-GTR2.0 | ||
| 容量 | 500GB × 4 | ||
| 機器・その他 |
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| 作業時間 | |||
| 診断・調査 | 60分 | 復旧時間 | 24時間 |
| データ復旧作業 | |||
| 機器の症状 | |||
| 診断結果・ 異常個所 |
診断結果と致しましては、2番目のハードディスクに重度物理障害を確認致しました。 さらに3番目のハードディスクにはシステム情報が消失している状態でした。 物理障害と、論理障害が同時に発生しており、障害としては、重度と判断致しました。 |
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| 作業結果 | |||
| データ復旧の結果 | LANDISK（HDL-GTR2.0）から90%以上のデータ復旧に成功。 |
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| データ復旧の 作業内容 |
システム情報が消失している3番目のハードディスクから、情報のサルベージを試み、1，3，4番のハードディスクをRAID解析機材に接続。ﾊﾞｰﾁｬﾙのハードディスクと組み合わせを行い、データ復旧を試みました。 |
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| お客様の声 | 今回は、障害が複数起きているとのことで、自分たちが行った復旧作業で障害が悪化してしまったのではないかと思いました。 大切なデータであれば、専門業者にすぐ相談することを決めたので、今後このようなことが起きないようにしっかりと対応していきます。 |
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| 復旧技術担当より | 今回のデータ復旧の状況と致しましては、2つの障害が同時に起きている状態でした。 |
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